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威海用水經驗全省推廣

來源:齊魯網

作者:

2021-07-02 15:29:07

威海市水務系統深入實施“我為群眾辦實事”的實踐活動,對標對表國際國內先進地區,充分利用專題會、協調會等方式,強化政企聯動和跨系統業務協同,打造了城市供水服務樣板。日前,省住建廳印發了《關于印發用水用氣優化營商環境典型經驗(第一批)的通知》,將威海市獲得用水“四零服務”、用水“無感過戶”、共享營業網點等經驗做法全省推廣。

打破政企信息壁壘 推行獲得用水“四零服務”

通過大數據平臺實現工程建設項目審批管理系統和供水企業業務系統之間跨系統業務協同,供水企業通過信息共享渠道提前獲知項目用水需求和項目圖紙,安排“客戶管家”主動對接,提供全流程預約上門、幫辦代辦等“一站式”前置服務,無需用戶提交申請、提交材料及跑腿。

從去年9月起,市級對中心城區內的民營、外資企業(均不含房地產項目)及個體工商戶,管徑不大于DN300,距現有水源和供水管道接口不大于200米且不需進行二次加壓的新裝用水報裝項目,推出免繳獲得用水費用舉措。截至今年6月底,共有58戶企業享受了這一減免政策,減免金額達490萬元,極大提升了用戶的獲得感,叫響了威海市獲得用水“四零服務”(零申請、零材料、零跑腿、零費用)品牌。

推動政企業務協同 實現用水“無感過戶”

用戶在不動產登記大廳辦理不動產轉移登記時,在《不動產登記申請書》中勾選“用水一并過戶”欄,不動產登記部門辦完手續后,根據用戶的申請,將本次過戶的房產交易戶主姓名、房產坐落、聯系方式等信息通過市大數據平臺實時推送給供水企業。供水企業逐一打電話與用戶確認后,主動完成用水過戶手續,全程無需用戶跑腿或提交材料,實現二手房用水“無感過戶”,獲得用戶廣泛好評。截至今年6月底,已辦理用水“無感過戶”10427件,有力提升了用戶對威海供水服務的滿意度。

推動營業網點共享 實現水電氣“一站辦好”

會同電力、燃氣等部門,整合水電氣報裝、過戶等同類型業務,形成水、電、氣業務辦理“一張表單”,在各營業廳為用戶提供“點單式”或“套餐式”服務。在營業廳醒目位置放置水電氣專營企業微信公眾號二維碼,張貼業務掌上操作流程,宣傳水電氣服務企業掌上業務辦理渠道。拓展營業廳自助終端機可辦理業務廣度,實現營業網點共享。目前威海市水務集團訂制了10臺自助終端機,計劃覆蓋中心城區9處水務營業網點,實現水電氣一站式自助業務辦理,將依托農業、商業、農商銀行營業網點,打造水費交納“10分鐘服務圈”,進一步提升供水服務便利度。(來源:水潤威海)

[責任編輯:楊凡、肖夢凡]

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