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環翠區竹島街道:吹響“聯合哨” 精準服務來“報到”

來源:Hi威??蛻舳?/span>

作者:

2021-06-07 13:49:06

6月3日下午,環翠區竹島街道灣九里小區東側海邊,幾位工人冒雨拖拽一塊廢棄船塢。前幾日,環翠區竹島街道夢海社區第七網格的網格員巡查時發現了海邊飄著的廢棄船塢,網格員上報街道訴求響應中心后,竹島街道吹響“聯合哨”,聯合城管、執法、環保等多個部門來到現場聯合整治,將污染物“一網打盡”。

鎮街是撬動社會治理的支點,也是力量下沉的主陣地,環翠區通過部門“常駐+非常駐”的方式,將綜合執法、市場監管等專業力量下沉到鎮街,共同解決群眾訴求和城市治理難題。將來自網格、12345熱線、數字城管等渠道的群眾訴求作為哨源全面整合,按照“一哨即辦,三哨分流”的方式快速響應、精準解決。這便是環翠區創新推行的“網格化+吹哨報到”群眾訴求全響應機制,高效解決各類群眾急難愁盼問題。

“簡易事件網格員可以自行處理,對于重點難點事件,網格員上報街道,由中心來吹哨,聯系相關職能科室共同處理解決。”竹島街道網格化治理暨吹哨報到全響應中心負責人韓艷艷粗略統計,1至5月份,街道網格員巡查處置辦理的事件有27000多件,12345政務熱線共辦理3900多件。

多頭管理、工作交叉、環節過多……這些以往解決群眾訴求存在的問題現在迎刃而解。“我們以區級中心為指揮部,將網格化服務管理平臺作為‘吹哨報到’信息聚集、事件處置、考核督辦的樞紐,縱向貫通區、鎮街、村居、網格四級,橫向聯通71個職能部門,實現了群眾訴求‘云上’流轉、社會治理‘全網’聯動。”環翠區社會治安綜合治理服務中心副主任谷佳麗表示。

今年一季度,環翠區政務服務熱線受理事件同比下降12.55%,群眾滿意度達到96.07%。(Hi威??蛻舳送ㄓ崋T 姜倩倩 資料圖)

[責任編輯:楊凡、肖夢凡]

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