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干部作風大改進 | 威?!稗k不成事”窗口真辦事

來源:Hi威??蛻舳?/span>

作者:

2021-04-23 10:40:04

為持續深化“放管服”改革優化營商環境,也為更好地服務于群眾、企業,環翠區行政審批服務局以辦事企業群眾實際需求為導向,優化政務服務。如果辦事群眾在辦事過程中遇到多次到政務大廳未能解決的“疑難雜癥”,就可以到“辦不成事”反映窗口登記,政務中心將及時協調各部門、各分大廳,將群眾難辦的事盡快辦成。

近日,劉女士成為了享受“辦不成事”窗口服務的第一位群眾。4月19日,劉女士前往環翠區不動產登記中心申請辦理不動產證時遇到了棘手的問題,因開發商錯誤填寫了合同,導致不動產證無法當場辦理,恰逢下午又需登機出差,這可急壞了劉女士。最后通過行政服務中心新增設的服務窗口——“辦不成事”反映窗口協調解決了此事。劉女士感慨地說,小小窗口,解決的卻是大大的問題,真正的體現了便民優質高效的服務。

環翠區行政審批服務局特設“辦不成事”反映窗口,是專門為辦事群眾、企業反映問題、解決問題的窗口,所謂“辦不成事”指的是辦事群眾線上或線下提交申請材料后,未能實現成功受理、成功審批或群眾對此來政務大廳未能解決的問題。其目的在于切實幫助群眾、企業解決“想辦卻辦不成”的事。

“辦不成事”反映窗口的設立只是環翠區行政審批服務局優化營商環境過程中的一小步。其目標是以人民為中心的思想的現實反映,環翠區行政審批服務局將持續優化政務服務,發掘更多創新服務舉措,提高辦事企業群眾的滿意度與獲得感。(來源:環翠區行政審批服務局)

[責任編輯:楊凡、肖夢凡]

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