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家家悅:歲月如歌廿五載 只為更佳消費體驗

來源:齊魯網

作者:

2020-05-25 18:36:05

今年5月27日,家家悅集團將迎來開辦超市25周年的日子。

從25年前市區昆明路上一家面積不到400平方米的倉庫改造的門店起步,到如今擁有825家連鎖超市,總營業面積200多萬平方米,覆蓋五省十六個地級市;從25年前的名不見經傳,到如今成為省內連鎖超市的龍頭;從25年前的年營業額1800萬元,到如今的年營業額超過150億元的上市公司……家家悅用25年的不懈努力,實現了令人驚艷的成長,成為國內連鎖超市行業的佼佼者,更深刻地改變了千萬個家庭的生活方式,成為廣大消費者可信賴的好幫手、好鄰居,為他們購物消費帶來更好的體驗。

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更多門店 更全布局

昆明路45號,面積6000余平方米的家家悅超市中心店,從早8時到晚上9時半,這里每天都是熙熙攘攘顧客盈門。從品質新鮮種類齊全的水果、蔬菜、肉、蛋、奶、海鮮、熟食到覆蓋各個門類的生活日用品、家用電器、文體用品,成為眾多市民每天購物必去的“打卡地”。

“作為一名老威海,我從25年前就開始在這里購物,可以說見證了家家悅業務的發展,那時的家家悅的名字還是糖酒超市呢。”20日傍晚,正在這里購物的市民徐先生說,家家悅作為本土品牌,所提供的商品質量可靠,服務接地氣,價格也親民,逢年過節還會搞一些打折讓利等活動,對他和家人來說,每隔幾天來這里進行采購已成了生活中必不可少的一部分。

“變化太大,完全超出當時的想象。”回顧家家悅超市25年間發生的巨大變化,曾參與家家悅中心店創辦并先后擔任過副店長、店長,如今已是家家悅集團運營總監的杜愛玲告訴記者。“糖酒站原來是做批發行業的,開辦超市的舉動無疑是開啟了威海商業零售的超市模式,但是當時我對能不能做好超市零售其實是心里沒底的,而王董對超市行業發展前景的分析,讓我們逐步樹立起了做下去的信心,我們的營業額從每天幾百元逐步增長到幾千元、幾萬元再到現在上億元,經營品類和營業面積也不斷增加,并且一步步走到今天,而且做得越來越大、越來越好。”

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“凡有社區處,皆有家家悅”。如今,家家悅超市的連鎖店已經在威海城區實現了全覆蓋,很多市民購房時都會將樓盤周邊是否有家家悅超市作為衡量其生活是否便利的一個標準。隨著家家悅集團超市下鄉戰略的實施,在農村鄉鎮也有了家家悅超市的身影。據了解,在目前國內各大知名超市連鎖品牌中,家家悅是少有的大賣場、綜合超市、百貨店、便利店、專業店等各業態全覆蓋的企業,在繁華市區,家家悅擁有九龍城這樣的大型商業綜合體,也有主打時尚消費的家家悅生活港,面向嬰幼群體的寶寶悅,在社區里則有與居民近在咫尺的便利店,讓市民的購物消費觸手可及。

時間跨越25年,家家悅已不僅僅是威海人耳熟能詳的生活品牌,伴隨著走出去戰略的實施,在過去十幾年間,家家悅已將超市開到了煙臺、青島、濟南、臨沂、淄博、東營等省內十幾個地級市,更通過與當地連鎖企業戰略合作等模式,將家家悅的品牌影響力輻射至周邊河北、安徽、江蘇、內蒙古等地,讓更多消費者享受到家家悅品牌服務。據統計,截至目前,家家悅旗下各類連鎖門店數量已達825家,會員總數發展近800萬,在這些會員背后,則是來自千千萬萬個家庭的信賴與選擇。

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更多品類 更高品質

占地上萬平方米的現代化物流倉儲中心內,一輛輛叉車穿梭于高高的貨架間,按照各店下達的訂單將所需商品裝運到車上,一輛輛封閉式貨車隨后轟鳴著駛出大院,奔向位于各地的家家悅連鎖超市……這是記者近日在環翠區溫泉鎮的家家悅物流公司物流配送基地內看到的繁忙場景,負責現場調度出入庫的業務經理楊彩玲告訴記者,從早上上班到晚上下班,這里每天都是這樣忙碌,每天從這里發出的商品基本穩定在20萬件。與該倉儲中心相鄰的還有一個專門儲運生鮮商品的物流配送中心,每天處理的業務單量同樣不相上下。

“發展連鎖,物流先行”。對于家家悅物流基地的建設,董事長王培桓有著自己獨到的見解。“一個強大的配送中心就像連鎖企業的心臟,只有打造出健康、高效的心臟,超市的擴張血液才能得以迅速在企業全身循環。”這一明確而堅實的理念,也賦予了家家悅在擴張中穩扎穩打的風格。

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隨著家家悅連鎖經營業務的不斷擴張,與之配套的倉儲物流基地也在多個區域相繼建成投入使用,除了位于溫泉鎮的這兩處物流基地,家家悅集團在文登區宋村鎮也建有一座大型生鮮物流配送中心。此外,在煙臺、濟南萊蕪和河北張家口市,家家悅近年來也相繼投下巨資,建起了多個規模上萬平方米的現代智能化配送中心和生鮮物流中心,形成了東西結合、布局合理、高效運作的供應鏈體系,為其周邊區域內家家悅超市提供了穩定可靠的物資配送保障。

與物流基地的建設相匹配的是家家悅在商品采購上的積極探索。在家家悅集團生鮮事業部,集團副總經理李美告訴記者,作為國家首批“農超對接”試點企業,家家悅創立“超市+基地”農超對接模式,形成了從生產基地→批發市場→生鮮配送的一條龍產業鏈,幫助農戶走上致富路,更讓生鮮商品“夜間在田里、早上在店里、中午在鍋里”成為可能。

在品質保障上,為打造安全放心的商品,家家悅通過“商品采購集中化、質量控制產地化、全程管理動態化”的質量監督跟蹤體系,保證消費者吃到放心食品。

目前,家家悅已在全國28個省份發展農產品基地2000多個,超過80%的生鮮商品都采取了“基地直采”的模式,生鮮商品由此也成為家家悅各超市中占據半壁江山的主角。

為滿足不斷升級的消費需求,家家悅還積極進行全球布局,拓寬國際化采購渠道,在歐洲、美洲、大洋洲和東南亞等地區開發海外采購基地,讓消費者享受“買世界、品世界”的實惠體驗。

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更多榮譽 更高追求

“顧客的需要就是我們追求的目標。”在家家悅采訪,不同崗位的工作人員都會反復向記者提及這樣一句話。這既是家家悅的經營理念,也是他們每天的日常實踐標準。

為了實現這一目標,杜愛玲至今還記得20多年前在王培桓帶領下去日本超市打工學習取經的經歷,還記得“日本超市的今天就是我們的明天”這句斬釘截鐵的誓言。“外來的和尚會念經”。面對如雷貫耳的洋品牌超市,家家悅從最初以小學生一樣的態度虛心學到了他們的長處,并將所學與國內消費相結合,發揮本土企業的優勢,通過不斷學習創新突破,逐步從學習追趕者的角色成為行業引領者,用更接地氣的服務贏得了消費者的信賴。

國內連鎖超市行業第一個生鮮加工配送中心,第一個中央廚房,第一個在內部打通了生鮮加工配送中心與中央廚房的供應鏈……在25年的發展歷程中,家家悅人圍繞更好滿足顧客需求這一目標成功進行了一次次探索、一次次創新,為國內零售行業發展提供了借鑒。中國連鎖經營協會創始會長郭戈平曾在多個場合表示:家家悅最大的貢獻在于堅定了民族零售業發展的信心。

經過25年的市場洗禮,家家悅以其正確的發展理念和穩健的步伐走出了一條本土連鎖企業的成功之路,在贏得越來越多消費者信賴的同時,也贏得了來自社會各方的高度評價。

2012年家家悅獲得山東省省長質量獎;2015年成為國家商務部公布的首批全國公益性農產品示范市場;2016年12月在上交所主板上市正式登陸資本市場;2018年12月,家家悅榮獲中國連鎖經營協會評出的改革開放40年連鎖企業長青獎;2019中國連鎖經營協會零售業供應鏈最佳實踐獎、2019年中國主板上市公司價值百強……如今的家家悅正向著“做中國最優秀的零售企業”的目標一步步接近。

“這個時代需要敢為人先的勇氣,這個行業需要勇爭第一的精神。從1995年開辦第一家超市至今,家家悅一路披荊斬棘、奮力前行。”站在新起點上,家家悅集團董事長王培桓如是說。“放眼未來,做中國最優秀的零售企業是家家悅人共同的愿景;我們將用執著堅定信念,用專注成就專業,用品質鑄就品牌。” 

對市場來說,這意味著將有更多消費者享受到來自家家悅的更便利、更優質、更多樣化的服務。

我們也相信并期待著,家家悅的未來行穩致遠。

[責任編輯:楊凡、肖夢凡]

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