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環翠區:門頭招牌“巧”安裝 貼心服務暖民心

來源:中國威海環翠

作者:

2021-05-25 09:12:05

整潔有序的市容環境關系一座城市的外在形象,是城市品質、內涵、美譽的重要內容,沿街商戶門頭招牌的設置是市容環境的重要組成部分。各類門頭招牌看似安裝簡單,實則大有“門道”。不僅要與城市各區域的規劃功能相適應,其形狀、規模、色彩、圖案等還要與周邊環境相和諧,與精致城市建設息息相關。商戶如果不了解相關規定而盲目安裝,往往需要安了再拆,費錢、費時又費力。

為此,環翠區綜合行政執法局把黨史學習教育同推動作風改進、推廣貼心服務、推升工作成效有機結合,將“我為群眾辦實事”的要求落實在日常管理服務工作的點滴中,主動靠前服務,通過“預審”效果圖、現場勘驗等方式,為商戶掃除門頭招牌安裝困難,為精致城市建設增光添彩。

先溝通后安裝,考慮周全避糾紛

近日,海濱路某臺球館負責人向環翠區綜合行政執法局咨詢門頭招牌設置事宜,對方通過便民郵箱發送效果圖后,區綜合行政執法局行政許可科負責人閆大勇認真查看后發現了問題。“我們發現他準備安裝門頭的位置有點問題,在圖上看好像是個公共過道,后來我們和當事人溝通并到現場查看后核實了,要裝門頭的位置確實屬于公共通道,這樣就必須跟業主溝通才能裝。”閆大勇回憶。

面對門頭安裝出現的“意外”,當事人急得一籌莫展,“可是我已經租下店面了,如果不能在這里設門頭我咋做生意呀!”

“兄弟你先別急,只要跟其他業主溝通好了這門頭就能裝,咱們一起想辦法。”閆大勇將門頭設置要求詳細明確地告訴當事人,并要求他跟房東、物業及該樓其他產權人協調溝通。經過當事人和房東共同與所有產權人溝通后,征得大家同意并由物業蓋章證明,將證明材料發送至行政許可科留存再設置門頭,既避免了可能出現的矛盾糾紛,也解決了業主安裝門頭招牌的難題。

先咨詢后勘驗,注重安全消隱患

“你好,我想在紅旗巷安個門頭招牌……”4月下旬,行政許可科接到某足療店業主占先生的咨詢電話,閆大勇告知便民郵箱并接收查看效果圖時,該處墻面一條管道引起了他的注意。詢問占先生也沒得到明確的答復,這究竟是一條什么管道?是否會影響門頭招牌安裝?帶著這些問題,閆大勇多方電話了解并到現場查看,最后確認該管道為燃氣管道。安全問題無小事,這又給占先生門頭招牌安裝造成了阻礙。

告知占先生暫緩安裝門頭招牌后,閆大勇耐心地與之溝通道:“安全起見,咱這個門頭先等等安,您得跟港華燃氣公司溝通一下,讓他們派專業人員到現場勘驗,聽聽他們的指導意見。”

隨后,港華燃氣工作人員趕到現場進行查看,給出了具體的指導意見:“鑒于門頭距離墻面約50厘米的實際情況,要求門頭招牌必須做成單層板,以旁邊屋檐為齊,且上下禁止密封,留出空隙方便以后進行燃氣管道檢修。”經過港華燃氣工作人員的業務指導與鑒定后,業主順利安裝了門頭招牌,也消除了安全隱患。

“能安上門頭太好了!你們的服務耐心細致,工作還這么嚴謹認真,真心地感謝你們。”得知門頭可以順利安裝后,占先生對區綜合行政執法局工作人員表示了尊重與感謝。

點滴實事見真情,貼心服務暖民心。小小一方門頭招牌,關系著群眾的切身利益,也彰顯了區綜合行政執法局的工作作風與服務態度。以往商戶咨詢門頭招牌相關問題且表述不清楚時,需要攜帶打印好的彩色實景效果圖,遞送至政務服務中心窗口或綜合行政執法局業務科室,當前隨著“放管服”改革的深化,門頭招牌的設置不再需要行政許可或備案。

“為了最大限度為群眾提供便利咨詢,減少來回奔波,我們設立便民電話與便民郵箱,在群眾咨詢門頭招牌時只需將效果圖通過電子郵件發送即可,盡量讓群眾辦事‘少跑腿’,甚至實現‘零跑腿’。”閆大勇介紹,他們科室的便民電話是0631-5308135,環翠區范圍內如有需要安裝門頭招牌的群眾,可提前撥打電話詳詢相關要求,避免門頭招牌設計不合規定被“返工”。

[責任編輯:楊凡、肖夢凡]

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